Suspensión o Baja del Servicio Eléctrico
Guía completa para suspender temporalmente o dar de baja definitiva tu servicio de CFE en Querétaro
Información Importante
Este trámite es gratuito cuando se debe a transferencia de propiedad. En caso de existir adeudos pendientes, se aplicará un cargo adicional que debe liquidarse antes del proceso.
¿Cuándo Necesitas Este Trámite?
Venta de Propiedad
Al vender tu casa o local comercial
Mudanza Definitiva
Cuando te mudas a otro estado o país
Suspensión Temporal
Casa deshabitada por tiempo prolongado
Renovación
Durante trabajos de remodelación mayor
Requisitos Necesarios
Documentos Requeridos
- Identificación oficial vigente del titular del servicio (INE, pasaporte o cédula profesional)
- Último recibo de luz (original y copia)
- Carta de motivo explicando la razón de la suspensión o baja
Datos Importantes
- Número de servicio (aparece en tu recibo)
- Nombre completo del titular tal como aparece en el contrato
- Teléfono de contacto para seguimiento del trámite
Proceso Paso a Paso
Prepara tu Documentación
Reúne todos los documentos requeridos y verifica que estén vigentes. Asegúrate de tener tu último recibo de luz y que no existan adeudos pendientes.
Tip: Si tienes adeudos, puedes pagarlos en línea antes de acudir a la oficina.
Agenda tu Cita o Acude Directamente
Puedes agendar una cita llamando al 071 o acudir directamente a cualquier oficina de CFE en Querétaro. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 15:30 hrs.
Presenta tu Solicitud
En la oficina, presenta todos tus documentos y llena el formato de solicitud. El personal te ayudará con cualquier duda sobre el proceso.
Importante: La solicitud debe presentarse al menos 5 días hábiles antes de la fecha deseada de suspensión.
Firma y Obtén tu Comprobante
Firma el formato de baja o suspensión y recibe tu comprobante de trámite. Guarda este documento como respaldo del proceso realizado.
Completado: Tu trámite quedará registrado y se procesará en los próximos días hábiles.
Costos del Trámite
Si tienes adeudos, puedes pagarlos antes del trámite para evitar cargos adicionales.
Ver opciones de pago →Tiempos de Procesamiento
Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del personal técnico en tu zona.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar el servicio si tengo adeudos?
Sí, pero debes liquidar todos los adeudos pendientes antes de proceder con la cancelación. Puedes consultar tu saldo y realizar el pago en línea.
¿Qué diferencia hay entre suspensión y baja definitiva?
La suspensión es temporal y permite reactivar el servicio posteriormente. La baja definitiva cancela permanentemente el contrato y requiere un nuevo trámite para contratar nuevamente.
¿Puedo hacer este trámite en línea?
No, este trámite requiere presencia física en una oficina de CFE para validar la identidad del titular y firmar los documentos correspondientes.
Trámites y Servicios Relacionados
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver todas tus dudas